Гарантия и обслуживание
Мастерская “Mole” предоставляет международную гарантию на все часы, произведенные в нашей мастерской.
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Гарантия распространяется на недостатки (неисправности изделия), возникшие по вине изготовителя. Замена и ремонт неисправных деталей производится бесплатно.
После общего (полного) ремонта механизма в мастерской “Mole”, общий срок гарантии не увеличивается.
Гарантия не распространяется на ремешок (браслет) изделия, покрытие корпуса и браслета изделия, застежку ремешка (браслета) изделия, выпавшие камни и другие декоративные элементы, а также на внутренние и внешние повреждения, вызванные:
1. Нарушением правил эксплуатации. Следствием таких действий являются следы ударов и механических повреждений - вмятины на корпусе и механизме, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и другие.
2. Несанкционированным вскрытием или ремонтом в неуполномоченных сервисных центрах. Следствием таких действий являются разобранные часы, механизм или отдельные его узлы, раскрученные винты и прочие признаки стороннего вмешательства.
3. Механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением силы к деталям изделия. Следствием такого воздействия являются: разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформация материалов и деталей, сломанная или выгнутая ось заводной головки, оторванные от корпуса ушки креплений браслета и т.п.
4. Водой, другими жидкостями, агрессивными химическими веществами, проявляющиеся разводами, налетом, коррозией.
4. Проникновением инородных предметов, веществ или насекомых внутрь изделия.
5. Действиями непреодолимой силы - пожаром, несчастным случаем, неисправностью электрической сети и т.д.
6. Воздействием высоких температур.
7. Пересылкой часов до сервисного центра и обратно, действиями сотрудников почтовой службы или транспортных компаний.
8. Не несем ответственности за доставку не курьерской службой доставки.
При обнаружении мастером повреждений, оговоренных в любом из пунктов данного списка, гарантия аннулируется. Клиент информируется об этом в устной или письменной форме.
Гарантийное обслуживание не включает вызов мастера и осуществляется дистанционно, путем доставки часов мастеру и владельцу. Стоимость доставки часов в сервисную мастерскую и обратно не входит в стоимость гарантийного ремонта и оплачивается покупателем дополнительно, по тарифам почты или транспортных компаний.
Гарантийный ремонт может продолжаться до 6 месяцев, так как требуется подыскать подходящий механизм-донор. Если ремонт продолжается более 6 месяцев, мастерская может предложить часы на замену.
Срок гарантийного ремонта отсчитывается с момента доставки часов в сервисный центр.
Данным сводом правил не предусмотрен возврат денежных средств за часы. Возможен только обмен. Аукционные Часы можно заменить только на Часы представленные в товарах, обмен осуществляется с доплатой разницы стоимости часов с аукциона и цены часов из товарной группы.
Гарантия на часы с винтажные механизмом 6 месяцев.
Гарантия на часы с современным механизмом 12 месяцев.
Гарантийный срок эксплуатации начинается со дня оплаты часов покупателем.
Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре “Mole”.
С Уважением мастерская часов "Mole"